AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden zuletzt am 24.12.23 überarbeitet und sind gültig für alle Kunden, bei Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen. Im Kontext dieser AGB bezieht sich ‘ich’ auf den Inhaber des Unternehmens Adib Jarkas.

1. Angebote

  1. Alle Angebote von Adib Jarkas sind unverbindlich und gelten für 7 Tage, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums behält sich Adib Jarkas das Recht vor, Angebote zu aktualisieren oder zu ändern.
  2. Die in den Angeboten enthaltenen Preise gelten für den darin beschriebenen Leistungsumfang. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
  3. Im Falle von Annahme eines Angebots durch den Kunden erfolgt die Auftragsbestätigung durch Adib Jarkas. Erst mit der Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.

2. Verträge

  1. Verträge zwischen Adib Jarkas und dem Kunden sind schriftlich festzuhalten und bedürfen beiderseitiger Unterschriften. Mündliche Absprachen haben keine Gültigkeit, es sei denn, sie werden schriftlich bestätigt.
  2. Der Vertrag umfasst alle relevanten Vereinbarungen, einschließlich Leistungsumfang, Preise, Zahlungsbedingungen, Zeitpläne und andere spezifische Bedingungen. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen ebenfalls der Schriftform.
  3. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald die Auftragsbestätigung von Adib Jarkas ausgestellt und vom Kunden unterzeichnet wurde.
  4. Bei Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten in Bezug auf den Vertrag gelten die im Vertrag festgelegten Regelungen und der Paragraf “24. Rechtsprechung und Gerichtsstand”.

3. Kunden- und Projektinformationen

  1. Adib Jarkas kann Kundenreferenzen und Case Studies nutzen, um meine Dienstleistungen und Fähigkeiten zu präsentieren. Ich verpflichte mich dazu, jegliche Kundeninformationen und projektbezogene Daten vertraulich zu behandeln.
  2. Ich werde vor der Verwendung von Kundenreferenzen schriftliche Zustimmung von meinen Kunden einholen, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Diese Zustimmung kann sowohl für die Verwendung des Kunden- oder Projekt-Namens als auch für detailliertere Case Study gelten.
  3. Meine Kunden haben das Recht, die Verwendung ihrer Informationen in Referenzen zu beschränken, und wir werden ihre Wünsche respektieren.
  4. Die Verwendung von Kundenreferenzen dient dazu, die Qualität meiner Dienstleistungen zu demonstrieren und potenzielle Kunden zu informieren.

4. Preisgestaltung

  1. Die Preisgestaltung für Dienstleistungen von Adib Jarkas wird in den individuellen Angeboten und Vereinbarungen festgelegt. Preise können variieren und basieren auf Faktoren wie dem Umfang der Dienstleistungen, dem Zeitrahmen und anderen relevanten Kriterien.
  2. Alle vereinbarten Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und anderer anwendbarer Steuern, sofern nicht anders angegeben.
  3. Adib Jarkas behält sich das Recht vor, Preise und Gebühren für Dienstleistungen zu ändern, sofern dies schriftlich und angemessen im Voraus mit dem Kunden vereinbart wurde.
  4. Für wiederkehrende Dienstleistungen oder Leistungen, die auf Stundenbasis abgerechnet werden, werden Rechnungen in regelmäßigen Abständen gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen ausgestellt.

5. Wartung

  1. Adib Jarkas kann Wartungsdienstleistungen anbieten, um die ordnungsgemäße Funktion von Websites, Software oder anderen Dienstleistungen sicherzustellen. Die genauen Leistungen und Bedingungen der Wartung werden in den individuellen Vereinbarungen festgelegt.
  2. Wartungsdienstleistungen umfassen in der Regel die Behebung von Fehlern und Problemen sowie die Aktualisierung von Software und Inhalten, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Standards entsprechen.
  3. Kunden, die Wartungsdienstleistungen in Anspruch nehmen, werden gebeten, etwaige Probleme oder Änderungswünsche schriftlich zu melden, damit Adib Jarkas angemessene Maßnahmen ergreifen kann.
  4. Die Preise und Bedingungen für Wartungsdienstleistungen werden in den individuellen Vereinbarungen festgelegt und können je nach Umfang und Häufigkeit variieren. 

6. Lieferzeiten

  1. Die Lieferzeiten für Dienstleistungen und Projekte von Adib Jarkas werden in den individuellen Angeboten und Vereinbarungen festgelegt. Die Einhaltung von Lieferterminen hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Umfang der Dienstleistungen und die bereitgestellten Ressourcen.
  2. Adib Jarkas wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die vereinbarten Liefertermine einzuhalten. Dennoch können unvorhergesehene Umstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische Herausforderungen, Änderungen im Projektumfang oder krankheitsbedingte Ausfälle, zu Verzögerungen führen.
  3. Im Falle von Verzögerungen wird Adib Jarkas den Kunden unverzüglich benachrichtigen und gemeinsam nach Lösungen suchen, um die Auswirkungen auf den Zeitplan zu minimieren.
  4. Für wiederkehrende Dienstleistungen oder Projekte mit einem bestimmten Zeitrahmen werden Zeitpläne in den individuellen Vereinbarungen festgelegt, und beide Parteien sind bestrebt, diese Termine einzuhalten.

7. Reaktionszeiten

  1. Adib Jarkas ist bestrebt, auf Anfragen, Mitteilungen und Supportanfragen unserer Kunden in angemessener Zeit zu reagieren.
  2. Die genauen Reaktionszeiten können je nach Art der Anfrage und den vereinbarten Dienstleistungen variieren. Ich werde angemessene Anstrengungen unternehmen, um die in den individuellen Vereinbarungen festgelegten Reaktionszeiten einzuhalten.
  3. Im Falle von dringenden Anliegen oder technischen Problemen werde ich mein Bestes tun, um eine schnelle Antwort und Unterstützung bereitzustellen.
  4. Die Kommunikation zwischen Adib Jarkas und dem Kunden erfolgt in der Regel über die in den Vereinbarungen festgelegten Kommunikationskanäle.

8. Verzögerungen bei der Lieferung von Materialien (Kundenseitig)

  1. Bei Projekten, die von Adib Jarkas durchgeführt werden, kann die pünktliche Lieferung von Texten, Mediendateien oder Zugangsdaten seitens des Kunden von entscheidender Bedeutung sein. Ich verpflichte mich zur Einhaltung der vereinbarten Zeitpläne und Leistungsziele.
  2. Sollte der Kunde jedoch in Verzug geraten und die benötigten Materialien oder Informationen nicht rechtzeitig bereitstellen, so sollte der Kunde mich unverzüglich benachrichtigen. In solchen Fällen werde ich gemeinsam mit dem Kunden nach Lösungen suchen, um den Projektzeitplan zu optimieren.
  3. Ich behalte mir das Recht vor, den Projektzeitplan und die Kosten entsprechend anzupassen, wenn Verzögerungen aufgrund der nicht rechtzeitigen Lieferung von Materialien seitens des Kunden auftreten.
  4. Es ist unser gemeinsames Ziel, die Projekte erfolgreich abzuschließen. Daher empfehle ich meinen Kunden nachdrücklich, die Lieferung von Materialien oder Informationen gemäß den vereinbarten Zeitplänen sicherzustellen, um Verzögerungen zu vermeiden. 

9. Änderungen der Anforderungen

  1. Adib Jarkas erkennt an, dass sich Projektanforderungen im Verlauf eines Projekts ändern können. Ich bin bestrebt, Flexibilität und Reaktionsfähigkeit zu zeigen, um den sich wandelnden Bedürfnissen meiner Kunden gerecht zu werden.
  2. Änderungen an den Projektanforderungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung, die von Adib Jarkas und dem Kunden unterzeichnet wird. Diese Vereinbarung wird die finanziellen Auswirkungen und den Zeitrahmen für solche Änderungen festlegen.
  3. Ich empfehle meinen Kunden, Änderungen sorgfältig zu prüfen und die möglichen Auswirkungen auf das Projekt zu berücksichtigen.

10. Missverständnisse

  1. Adib Jarkas verpflichtet sich zur Förderung klarer Kommunikation und zur gründlichen Analyse von Projektanforderungen. Dennoch können Unklarheiten oder Missverständnisse bei den Anforderungen entstehen, insbesondere bei komplexen Projekten.
  2. Im Falle von Missverständnissen sind beide Parteien verpflichtet, in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um diese Unklarheiten zu klären und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

11. Erwartungen

  1. Ich bin bestrebt, die Bedürfnisse und Ziele meiner Kunden zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten. Dennoch erkenne ich an, dass unrealistische Erwartungen in Projekten auftreten können.
  2. Wenn ich Bedenken hinsichtlich unrealistischer Erwartungen habe, werde ich dies meinen Kunden mitteilen und gemeinsam nach realistischeren Zielen und Lösungen suchen.
  3. Ich empfehle meinen Kunden, ihre Erwartungen so klar wie möglich zu kommunizieren und die realistischen Möglichkeiten und Herausforderungen zu berücksichtigen.

12. Qualitätsprobleme

  1. Bei Qualitätsproblemen bin ich bestrebt, diese in enger Zusammenarbeit mit meinen Kunden zu klären und zu beheben.
  2. Bitte benachrichtige mich unverzüglich, falls Qualitätsbedenken bestehen, und ich werde Maßnahmen ergreifen, um die Qualität zu verbessern.
  3. Ich empfehle meinen Kunden, klare Erwartungen hinsichtlich der gewünschten Qualität zu kommunizieren, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden.

13. Konkurrenz und Preisdruck

  1. Adib Jarkas ist sich bewusst, dass Wettbewerb und Preisdruck in der Branche weit verbreitet sind. Ich bin bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
  2. Ich ermutige meine Kunden dazu, ihre spezifischen Anforderungen und Budgets offen zu kommunizieren. Auf dieser Grundlage werden wir Lösungen entwickeln, die sowohl ihren Bedürfnissen als auch ihrem Budget gerecht werden.
  3. Im Hinblick auf den Wettbewerb bemühe ich mich, meine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und innovative Lösungen anzubieten, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden.
  4. Ich erkenne an, dass die Preise von Dienstleistungen variieren können und empfehlen meinen Kunden, nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Qualität und den Wert meiner Dienstleistungen zu achten.

14. Ethik und Verantwortung

  1. Adib Jarkas nimmt seine ethischen und gesellschaftlichen Verantwortungen ernst. Ich verpflichte mich dazu, in Übereinstimmung mit den höchsten ethischen Standards zu handeln und die Interessen meiner Kunden und der Gemeinschaft zu wahren.
  2. Ich bin bestrebt, umweltfreundliche und nachhaltige Geschäftspraktiken zu fördern und rücksichtsvoll mit den Ressourcen unseres Planeten umzugehen.
  3. Meine ethischen Werte umfassen Transparenz, Integrität und soziale Verantwortung. Ich setze mich dafür ein, ethische Prinzipien in all unseren Geschäftsaktivitäten zu integrieren.
  4. Mehr Informationen zu meiner ethischen Ausrichtung und Verantwortung findest du unter Kundenkompatibilität.

15. Geistiges Eigentum

  1. Adib Jarkas respektiert das geistige Eigentum meiner Kunden und Dritter und erkennt die Bedeutung des Schutzes von Urheberrechten, Marken und geistigem Eigentum im Allgemeinen an.
  2. Alle geistigen Eigentumsrechte an Inhalten und Materialien, die im Rahmen meiner Dienstleistungen erstellt oder bereitgestellt werden, bleiben im Besitz des jeweiligen Eigentümers. Adib Jarkas behält sich jedoch das Recht vor, auf eine nicht exklusive Lizenz für die Nutzung dieser Materialien zu bestehen, um die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen.
  3. Ich ermutige meine Kunden dazu, klare Vereinbarungen in Bezug auf geistiges Eigentum zu treffen und alle erforderlichen Rechte und Lizenzen zu klären, um die reibungslose Erbringung meiner Dienstleistungen zu gewährleisten.
  4. Bei Fragen oder Bedenken hinsichtlich des geistigen Eigentums stehe ich meinen Kunden gerne zur Verfügung, um Lösungen zu finden und die Rechte der Beteiligten zu schützen.

16. Nutzungsrechte

  1. Adib Jarkas gewährt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der von uns erstellten oder bereitgestellten Materialien und Dienstleistungen. Diese Nutzungsrechte sind auf den in den individuellen Vereinbarungen und Lizenzen festgelegten Umfang beschränkt.
  2. Der Kunde darf die Materialien und Dienstleistungen nur für den vereinbarten Zweck und Projekt verwenden und ist nicht berechtigt, sie zu reproduzieren, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
  3. Jegliche Nutzung der Materialien oder Dienstleistungen von Adib Jarkas, die über den vereinbarten Umfang hinausgeht, erfordert eine schriftliche Genehmigung.
  4. Adib Jarkas behält sich alle Rechte an geistigem Eigentum an den erstellten Materialien und Dienstleistungen vor, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Rechte Dritter, einschließlich Materialien von anderen Quellen oder Dienstleistungen von externen Anbietern, bleiben dabei uneingeschränkt erhalten.

17. Datenschutz und Sicherheit

  1. Adib Jarkas erkennt die Bedeutung des Datenschutzes und der Informationssicherheit an. Ich verpflichte mich dazu, alle geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen einzuhalten.
  2. Ich werde angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der von unseren Kunden bereitgestellten Informationen und Daten zu gewährleisten. Dennoch kann keine Methode absolut sicher sein, und ich empfehle meinen Kunden, sensible Informationen in sicherer Weise auszutauschen.
  3. Im Fall von Datenschutzverletzungen werde ich unverzüglich meine Kunden benachrichtigen und gemeinsam an Maßnahmen zur Behebung der Verletzung arbeiten.
  4. Ich empfehle meinen Kunden, klare Vereinbarungen hinsichtlich des Datenschutzes und der Datensicherheit zu treffen, insbesondere im Hinblick auf den Austausch sensibler Informationen.

 

Sie können mehr über unsere Datenschutzrichtlinien erfahren.

18. Haftung und Gewährleistung

  1. Adib Jarkas übernimmt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Erbringung meiner Dienstleistungen, die den vereinbarten Standards und den besten Praktiken meiner Branche entsprechen.
  2. Ich schließe jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Eignung für einen bestimmten Zweck oder die Fehlerfreiheit meiner Dienstleistungen.
  3. In keinem Fall haftet Adib Jarkas für direkte, indirekte oder zufällige Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung meiner Dienstleistungen ergeben, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.
  4. Ich hafte nicht für Verluste oder Schäden, die durch Dritte verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hosting-Anbieter, Domain-Registrierungsstellen oder Plattformen von Drittanbietern.
  5. Die Haftung von Adib Jarkas ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betroffenen Dienstleistungen gezahlt hat.

19. Entlastung

  1. Adib Jarkas übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, politische Unruhen, Streiks, technische Ausfälle und sonstige unvorhergesehene Ereignisse.
  2. Im Falle von Störungen oder Verzögerungen, die auf solche Umstände zurückzuführen sind, wird Digital Empire angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen auf Projekte und Dienstleistungen zu minimieren.
  3. Ich empfehle meinen Kunden, geeignete Versicherungen oder Schutzmaßnahmen in Betracht zu ziehen, um sich vor möglichen Schäden oder Verlusten zu schützen, die durch diese Umstände entstehen könnten.

20. Zahlungen

  1. Die rechtzeitige Zahlung für erbrachte Dienstleistungen ist von entscheidender Bedeutung, um die Kontinuität meiner Arbeit sicherzustellen. Adib Jarkas erwartet von seinen Kunden, Zahlungen gemäß den vereinbarten Bedingungen zu leisten.
  2. Sollte ein Kunde mit Zahlungen im Verzug sein, wird Adib Jarkas den Kunden unverzüglich benachrichtigen und angemessene Schritte unternehmen, um die ausstehenden Beträge einzufordern.
  3. Im Falle von anhaltenden Zahlungsrückständen behalte ich mir das Recht vor, Dienstleistungen zu unterbrechen oder Projekte auszusetzen, bis die offenen Zahlungen beglichen sind.
  4. Ich ermutige meine Kunden nachdrücklich, eventuelle Zahlungsschwierigkeiten frühzeitig zu kommunizieren, um alternative Vereinbarungen zu treffen und den Zahlungsprozess zu erleichtern.

21. Kündigung

  1. Adib Jarkas und der Kunde haben das Recht, den Vertrag zu kündigen, sofern dies schriftlich vereinbart ist und die festgelegten Kündigungsbedingungen erfüllt werden.
  2. Im Falle einer Kündigung werden alle ausstehenden Zahlungen und Verpflichtungen gemäß den Vereinbarungen zwischen Adib Jarkas und dem Kunden abgerechnet.
  3. Adib Jarkas behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragsbedingungen oder ethische Standards verstößt.
  4. Der Kunde kann den Vertrag kündigen, wenn Adib Jarkas gegen wesentliche Vertragsbedingungen oder ethische Standards verstößt, sofern eine angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes gewährt wurde und dieser nicht behoben wurde.
  5. Nach Vertragsende oder Kündigung werden alle Materialien und Daten, die im Rahmen der Dienstleistungen erstellt oder zur Verfügung gestellt wurden, gemäß den Vereinbarungen an den Kunden übergeben oder gelöscht.

Meine Politik in Bezug auf Rückerstattungen für Dienstleistungen basiert auf den individuellen Umständen und den Vereinbarungen, die ich mit meinen Kunden treffe. Da jede Dienstleistung einzigartig ist und auf die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse meiner Kunden zugeschnitten wird, kann die Rückerstattungsbedingungen von Fall zu Fall unterschiedlich sein.

Es gibt verschiedene Situationen, in denen es angemessen sein kann, eine Rückerstattung anzubieten.

Hier sind einige Beispiele:

  • Nichterfüllung der vereinbarten Dienstleistungen: Wenn ich meine vereinbarten Dienstleistungen nicht wie vereinbart erbringen kann und dies auf mein Verschulden zurückzuführen ist, könnte eine Rückerstattung angemessen sein.
  • Nichterfüllung der vereinbarten Zeitrahmen: Wenn ich die festgelegten Fristen nicht einhalten kann und dies auf mein Verschulden zurückzuführen ist, könnte eine teilweise Rückerstattung oder andere Kompensationsmaßnahmen erwogen werden.
  • Mangelhafte Qualität oder unzureichende Ergebnisse: Falls die gelieferten Arbeiten erhebliche Mängel aufweisen oder nicht den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen, könnte eine Rückerstattung möglicherweise nicht angebracht sein. In solchen Fällen können jedoch alternative Lösungen oder Änderungen am Projektumfang erwogen werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass die genauen Rückerstattungsrichtlinien und -bedingungen individuell vereinbart werden und von den spezifischen Umständen des Projekts abhängen. Ich möchte sicherstellen, dass ich eine faire und zufriedenstellende Lösung finden, die den Bedürfnissen beider Parteien gerecht wird.

In den meisten Fällen ist es ratsam, den Rückerstattungsantrag so bald wie möglich nach Feststellung des Problems oder der Unzufriedenheit zu stellen, um eine reibungslose Kommunikation und Lösungsfindung zu gewährleisten. Dies ermöglicht es mir, angemessen auf deine Anliegen einzugehen und alternative Lösungen zu suchen.

Bitte beachte jedoch, dass die genauen Fristen für Rückerstattungsanträge in den Verträgen oder Vereinbarungen festgelegt werden können. Es ist wichtig, diese Vereinbarungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, um sicherzustellen, dass du innerhalb der vorgegebenen Fristen handelst.

Grundsätzlich sind hier einige allgemeine Aspekte, die bei meinen Rückerstattungsbedingungen berücksichtigt werden können:

Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge: Es wird eine bestimmte Frist festgelegt, innerhalb derer Rückerstattungsanträge gestellt werden müssen. Diese Frist kann von Projekt zu Projekt variieren und sollte in den Verträgen oder Vereinbarungen klar definiert sein.

Begründung für den Rückerstattungsantrag: Es ist wichtig, dass der Rückerstattungsantrag mit einer nachvollziehbaren Begründung eingereicht wird. Dies könnte beispielsweise Mängel in der erbrachten Leistung, Nichterfüllung vereinbarter Dienstleistungen oder andere nachweisbare Gründe umfassen.

Umfang der Rückerstattung: Die Höhe der Rückerstattung kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein. In einigen Fällen kann eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgen, während in anderen Fällen eine teilweise Rückerstattung unter Berücksichtigung der erbrachten Leistungen und bereits angefallenen Kosten erfolgen kann.


Es ist wichtig, dass du die Rückerstattungsbedingungen sorgfältig liest, verstehst und gegebenenfalls mit mir besprichst, bevor du meine Dienstleistungen in Anspruch nehmen. 

Die Bearbeitungsdauer für Rückerstattungen beträgt in der Regel bis zu 4 Wochen. 

Ich bemühe mich, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte jedoch, dass ich keine spezifischen Termine für die Rückerstattung festlegen kann.

Dies liegt daran, dass ich oft das erhaltene Geld für verschiedene Zwecke wie die Bezahlung von Partnern, Softwarelizenzen, Tools und anderen Ausgaben verwenden muss.

Ich möchte sicherstellen, dass Rückerstattungen ordnungsgemäß und korrekt durchgeführt werden. Daher nehme ich mir die nötige Zeit, um alle notwendigen Überprüfungen und Abrechnungen vorzunehmen, um eine genaue und angemessene Rückerstattung zu gewährleisten. Ich informiere dich über den Fortschritt deiner Rückerstattung und teile dir mit, sobald diese bearbeitet wurde.

Ich bitte um dein Verständnis! 

Vielen Dank.

22. Beschwerden & Reklamationen

  1. Adib Jarkas ist bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Sollte der Kunde jedoch eine Reklamation oder Beschwerde bezüglich meiner Dienstleistungen haben, bitte ich darum, diese unverzüglich schriftlich zu melden.
  2. Reklamationen oder Beschwerden sollten klare Angaben zur Art der Beanstandung und gegebenenfalls zur gewünschten Lösung enthalten.
  3. Adib Jarkas wird angemessene Schritte unternehmen, um Reklamationen und Beschwerden zu prüfen und Lösungen zu erarbeiten. Ich werde den Kunden über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren.
  4. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten wird Adib Jarkas, sofern dies angemessen erscheint, entsprechende Nachweise erbringen, um die Sachlage zu klären. 

23. Konflikte

  1. Bei Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten ist es mein Ziel, diese in einer konstruktiven und kooperativen Weise zu lösen. Adib Jarkas legt Wert auf ein harmonisches Arbeitsverhältnis und einen positiven Projektausgang.
  2. Sollte es zu Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten kommen, ermutige ich meine Kunden und mein Team dazu, diese Angelegenheiten offen und in einem respektvollen Dialog anzusprechen.
  3. Ich werde mich bemühen, Konflikte durch Verhandlungen und Kompromisse beizulegen. Wenn nötig, können alternative Streitbeilegungsverfahren wie Schlichtung oder Mediation in Betracht gezogen werden.
  4. Unser gemeinsames Ziel ist es, Konflikte in einer Weise zu lösen, die die Interessen beider Parteien wahren und das Projekt weiter voranbringt.

24. Rechtsprechung und Gerichtsstand

  1. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Republik Österreich.
  2. Im Falle von Streitigkeiten oder Unstimmigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, sind beide Parteien bestrebt, diese in erster Linie durch Verhandlungen und Mediation beizulegen.
  3. Sollte eine außergerichtliche Einigung nicht möglich sein, unterliegt die Rechtsprechung dem Handelsgericht Wien. Beide Parteien stimmen hiermit der ausschließlichen Zuständigkeit dieses Gerichts zu.
  4. Die Sprache der Gerichtsverfahren und der Verträge ist Deutsch.

25. Kontaktinformationen

Adib Jarkas
Website: https://adibjarkas.at
E-Mail: hello@adibjarkas.at
Telefonnummer: +4367764331599