Eine User Persona ist eine fiktive, aber auf realen Daten basierende Darstellung einer bestimmten Zielgruppe. Sie repräsentiert typische Merkmale, Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Ziele einer spezifischen Gruppe von Benutzern. Die Erstellung von User Personas ist eine gängige Praxis im Bereich des User Experience (UX) Designs und hilft dabei, Designentscheidungen auf die Bedürfnisse der tatsächlichen Benutzer auszurichten.
Warum sind User Personas wichtig:
Prozess der User Persona-Erstellung:
Demografische Informationen: Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildungsniveau und andere demografische Details, die relevant für das Produkt oder die Dienstleistung sind.
Berufliche Hintergründe: Informationen über den beruflichen Hintergrund, die Rolle im Unternehmen und die beruflichen Herausforderungen.
Verhaltensmuster: Typische Verhaltensmuster, Entscheidungsprozesse und Präferenzen der Persona in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung.
Ziele und Motivationen: Die Hauptziele und Motivationen, die die Persona dazu veranlassen, das Produkt oder die Dienstleistung zu nutzen.
Schmerzpunkte und Herausforderungen: Herausforderungen, Probleme oder Schmerzpunkte, denen die Persona gegenübersteht, und die das Produkt lösen soll.
Mediennutzung und Präferenzen: Informationen darüber, welche Medien die Persona bevorzugt, welche Geräte sie verwendet und wie sie mit Informationen interagiert.
Zusätzliche Details: Je nach Kontext können weitere Details hinzugefügt werden, wie Hobbys, soziale Verhaltensweisen oder bevorzugte Kommunikationskanäle.
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