User Persona

Definition

Eine User Persona ist eine fiktive, aber auf realen Daten basierende Darstellung einer bestimmten Zielgruppe. Sie repräsentiert typische Merkmale, Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Ziele einer spezifischen Gruppe von Benutzern. Die Erstellung von User Personas ist eine gängige Praxis im Bereich des User Experience (UX) Designs und hilft dabei, Designentscheidungen auf die Bedürfnisse der tatsächlichen Benutzer auszurichten.

Verwendung und Kontext

Warum sind User Personas wichtig:

  • Fokussierte Entscheidungsfindung: User Personas bieten klare Richtlinien für Design- und Entwicklungsentscheidungen, indem sie auf die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe hinweisen.
  • Verbesserte Benutzerzentrierung: Durch die Berücksichtigung von User Personas wird eine benutzerzentrierte Perspektive in den gesamten Designprozess integriert.
  • Effektivere Kommunikation im Team: User Personas helfen Teams, sich in die Lage der Benutzer zu versetzen und erleichtern die interne Kommunikation über Benutzeranforderungen.
  • Reduzierung von Annahmen: Durch die Verwendung von echten Daten zur Erstellung von User Personas werden Annahmen über die Benutzer minimiert.
  • Kundenzentrierte Produktentwicklung: User Personas dienen als Grundlage für kundenzentrierte Produktentwicklung, was zu Produkten führt, die besser auf die Zielgruppe abgestimmt sind.

 

Prozess der User Persona-Erstellung:

  • Forschung: Sammeln von Daten über echte Benutzer durch Umfragen, Interviews, Analysen von Nutzerverhalten und andere Quellen.
  • Segmentierung: Gruppierung von Benutzern mit ähnlichen Merkmalen und Verhaltensweisen, um verschiedene User Personas zu erstellen.
  • Persona-Erstellung: Erstellung detaillierter Profile für jede Persona, die dem Team eine klare Vorstellung von den Zielbenutzern vermitteln.
  • Integration in den Designprozess: Einbindung der User Personas in den gesamten Design- und Entwicklungsprozess, um sicherzustellen, dass Entscheidungen auf Benutzerbedürfnissen basieren.

Anwendungsbeispiele

Demografische Informationen: Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildungsniveau und andere demografische Details, die relevant für das Produkt oder die Dienstleistung sind.

Berufliche Hintergründe: Informationen über den beruflichen Hintergrund, die Rolle im Unternehmen und die beruflichen Herausforderungen.

Verhaltensmuster: Typische Verhaltensmuster, Entscheidungsprozesse und Präferenzen der Persona in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung.

Ziele und Motivationen: Die Hauptziele und Motivationen, die die Persona dazu veranlassen, das Produkt oder die Dienstleistung zu nutzen.

Schmerzpunkte und Herausforderungen: Herausforderungen, Probleme oder Schmerzpunkte, denen die Persona gegenübersteht, und die das Produkt lösen soll.

Mediennutzung und Präferenzen: Informationen darüber, welche Medien die Persona bevorzugt, welche Geräte sie verwendet und wie sie mit Informationen interagiert.

Zusätzliche Details: Je nach Kontext können weitere Details hinzugefügt werden, wie Hobbys, soziale Verhaltensweisen oder bevorzugte Kommunikationskanäle.

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