Ein Workflow bezeichnet die Abfolge von Prozessen, Aktivitäten oder Aufgaben, die in einer organisierten Struktur durchgeführt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Es ist eine systematische und oft automatisierte Abwicklung von Arbeitsschritten, die darauf abzielt, effiziente Abläufe, klare Verantwortlichkeiten und eine optimale Ressourcennutzung sicherzustellen.
Merkmale eines Workflows:
Vorteile von Workflows:
Workflow-Management-System (WMS): Ein Workflow-Management-System ist eine Software, die die Definition, Ausführung und Überwachung von Workflows ermöglicht. Es automatisiert die Abläufe, weist Aufgaben zu und ermöglicht die Verfolgung des Fortschritts.
Büroarbeit: Die Bearbeitung und Freigabe von Dokumenten, von der Erstellung bis zur Genehmigung, kann durch einen Workflow gesteuert werden.
Content-Erstellung: In der Medienbranche kann ein Workflow den Prozess der Content-Erstellung, Bearbeitung, Überprüfung und Veröffentlichung umfassen.
Geschäftsprozesse: In Unternehmen werden Workflows oft für Geschäftsprozesse wie die Bestellabwicklung, Rechnungsbearbeitung und Mitarbeiter-Onboarding eingesetzt.
Softwareentwicklung: Der Entwicklungszyklus in der Softwareentwicklung kann durch einen Workflow gesteuert werden, der von der Anforderungsanalyse bis zur Bereitstellung reicht.
Kundensupport: Der Kundensupport kann durch Workflows organisiert werden, um Anfragen, Eskalationen und Lösungen effizient zu bearbeiten.
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